铁总回应买短乘长，将采取两项措施，这些行为或许会被记录在案

铁总回应买短乘长。五一假期，有多位网友在网上反映称，由于不少人搭乘火车、高铁“买短乘长”，列车超载，他们手握车票却无法上车。近日，铁总首次道歉，并表示将做好改进工作。
 
五一当天，在5022次列车途经站淄博火车站、K8372次列车途经站南京火车站时，都发生了列车超载，有票乘客无法上车的事。铁路部门回应称，由于出行乘客大量增加，很多短途乘客及无票乘客上车后补票，甚至直接“强行”坐到目的地，导致车辆百分之百超载。为了列车运行安全，只能为后续乘客全额退票。
 
破坏规则的人最终到达目的地，遵守规则的人却耽误了行程，这样的结果明显不合道理。
 
对此，中国铁路总公司有关部门负责人今天回应称：给一些旅客带来了困扰，我们在此表示歉意。今后铁路部门将采取以下措施，更好地做好假日旅客运输组织服务工作：
 
一是针对部分运能紧张区段补强运力，科学安排运输组织。
 
二是加强列车宣传引导和秩序管控，引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车，不要“买短乘长”、越站乘车，影响列车运行秩序和后续旅客乘车出行。
 
并商有关部门增加诚信记录内容。

该负责人表示，铁路部门将认真听取网民和社会公众的意见建议，采取有效措施更好地改进提高假日运输服务工作，铁路公安部门也将依法维护站车秩序，我们愿与广大旅客共同维护良好的乘车旅行环境。

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