[危机公关心得] [罗敏的危机公关]公关产品经理思维与产品运营思维

作者:思源公关公司 来源:思源公关公司 2分钟前 阅读: 赞:

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[危机公关心得] [罗敏的危机公关]
公关产品经理思维与产品运营思维
三个月前,有一位做新媒体运营的好朋友找我讨论,说感受新媒体运营没啥前景,微博都不行了,微信对市场营销的限制又多,自己的成长变得十分较慢,所以想换一份工作,但又不知道该换去做什么,也担心其他工作岗位并不一定要做新媒体出身这种没水准的。



现在在知乎上看到某种程度的难题,思考出路与很快转岗,我想这是至今还在二线做新媒体运营的老师都在思考的吧,而且我知道90%以上的你们都做得不开心。



拆解开来只不过是两个难题:一是做新媒体运营的这段历经的商业价值在哪儿,二是可以往哪个朝向转。



先讲一下我自己,我是微博刚兴起时第一批进入这个新媒体这个企业的,做过中小企业微博运营,做过收钱发电视广告的各行各业号,也参与过一些微博“炒作”暴力事件的幕后策划。



之后转入网络企业做产品运营,今年由于接触消费市场线较少的以致于,又新的操盘过新媒体。



感到这些年新媒体自然环境的变动,三个月不在二线就会发现现在的拳法早已不适用。



做新媒体的历经让我成长也相当大,某种程度是帮办战斗能力的提高,PlayStation三等分水准和美学的提高,更不是为了研究工作H5学习的后端字符战斗能力,这些都不最重要,我认为确实关键性的是以什么样一种思考在做新媒体。



从一个网络从业人员的视角来解读新媒体运营这个工作岗位时,我看到的是“产品总经理思考”与“产品运营思考”。



当我们来谈一个合格者的新媒体运营的时候,我们在谈什么?



1.理解产品



一切不离产品,脱离产品的运营等于0。



很多做新媒体运营的老师喜欢发小品,发煎,这样统计数据会不错看,转发很多评论家也很现实,但没人谈你的产品这件事就无关紧要。



我至今不是很看好天分猫科动物的微博电视广告,大家看完笑过了转发了,细心想想危机公关媒体你今天还记得哪一个广告商?当一条微博笑料的闪耀太过引人注目甚至盖过产品时,用户的不相关的就在笑料上,系统会忽视掉产品,这样的微博还有涵义吗?没有。



所以我认为新媒体运营的第一点在于理解产品,到什么高度?熟悉产品的近代及每一个基本功能点,理解用户的使用桥段,知道产品最吸引用户的点在哪儿,能较慢整合并解决用户提出的所有难题,甚至对产品本身有自己的思考,这一切都建立在对产品的理解上。



2.了解用户



你还在相信网站的95后特点统计数据调查报告吗?COME了吧,有没有想过这些统计数据的可能是哪儿?对用户的理解,建立在长年接触用户,和用户打成一片,解决用户难题的为基础。



新媒体运营工作人员每天面对的微博歌迷、微信观众都是用户,他们的心境、喜好与特点,是通过用心观察与反复验证,印入里面的。



试图通过看几篇网站广为流传的统计数据调查报告了解用户,是最不靠谱的,我会告诉你我曾多次一早上拍脑袋编出来的统计数据被多家非主流新闻媒体当新闻过吗?



3.懂传播



今天微博上怎样最吸粉,微信上用哪种方法能够引爆天涯社区,大家都在做的H5网页有什么诀窍能够让歌迷愿意扩散。



方式仍然在变,但认识论却没有变过,那就是传播的演算,引爆点、传播结点、传播方式三个元素。



所以新媒体运营工作人员要想的意味著不是出路在哪儿,而是你在这个工作岗位做过了什么,重点项目是在产品、用户、传播三个维空间上做到多大程度,这就是新媒体运营这份工作历经的商业价值点,转岗只是一个星期与程序上的难题。


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