「危机新闻处理」百度危机舆情的正确处理方式

作者:启顺 来源:启顺公关网 1分钟前 阅读: 赞:

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「危机新闻处理」摘要:搜索引擎是我们在网络中常见并且常用的工具,我们常常利用搜索引擎查找信息并且帮助我们解决问题,当然在我们查找我们所需要的产品的时候我们也会去选择搜索引擎查找,所以现在企业都很关注搜索引擎营销,也就是SEM,并且在SEM中各项技术也不断涌出,这些技术的出现给企业带来了很大的帮助,所以说搜索引擎不仅给用户带来方便,并且给营销商也带来了很大的好处。 当然,搜索引擎可以给企业带来方便也可以给企业带来麻烦,曾经有人计算,假如搜索引擎中出现企业危机信息,平均每年企业可以损失100万元到无限的经济损失,所以说针对于企业危机信息我们不能放松警惕。那作为企业的利益守护者,对于百度上的危机信息我们该如何处理呢? 关键词:百度危机,危机处理,危机压制,seo 一、为什么是百度? 1、首先,搜索入口引擎是网民主动获取信息的第一渠道;其次,用户了解品牌大多数都是百度一下,根据百度透露,百度占了70%的搜索市场份额;其三,搜索入口的相关舆情信息管住,大部分不利舆情信息都无法长久传播。 2、新闻危机,只有上了网站头条或者频道首页才会有被浏览;上了频道首页或者网站头条的新闻,存留时间也很短;无搜索引擎,再好的新闻都会成为历史,无人能看到。 3、只要危机上了百度前几页排名,排名就会相当稳定;只要处理通过百度渠道来路的危机,危机影响就会大幅度降低;搜索不处理,在论坛100页后的帖子,新闻站看不到的新闻都会被传播。 二、常规百度危机处理方法 1、删除——删除危机信息(找网站主、删帖公司、通过政府网宣强力部门、通过黑客删除) (1)、优点: 处理时间短,见效非常快(秒删) (2)、不足: a. 有偿删除新闻或者帖子是违法行为(法律不允许) b. 新华网、人民网、央视网这种并不是给钱就能删除(没有领导会为钱冒这个险) c. 找到专业删帖公司往往掉进删除黑洞(左手删除,右手就帮你在其他网站发布危机信息) d. 如果全网进行删除,有竞争对手在发危机舆情,将会一笔巨大的成本 e. 删除处理不当,将引发更大的危机舆情影响 2、替换——替换危机信息(一般指替换论坛帖子) (1)、优点: 便宜,最高不超过1000元 (2)、不足: 不能马上更新快照。一般替换帖子后要马上投诉,告诉搜索引擎快照更新帖子已经替换。 3、发布——海量发布正面信息(找发布渠道、意见领袖、网络水军等) (1)、优点: 采取正确的策略发布,可引导舆情方向 (2)、不足: a. 海量发新闻方法不正确很难覆盖搜索上的危机舆情 b. 搜索的危机舆情存在始终对公司品牌产生危机影响 c. 海量发覆盖、网络水军要也转发了,危机舆情依然存在 d. 存在搜索引擎上的危机舆情,并没有随着时间而消失 三、危机优化压制(星辰公关危机处理核心技术) 优化压制危机处理,顾名思义,即把排在危机信息后面的正面信息优化上去,将危机信息挤下来。一方面提高正面信息的曝光度,起品牌营销的作用;一方面压制危机信息,起品牌维护的作用,一举两得,也是目前最受欢迎,风险最小,持续时间最长的危机处理方法。其原理是基于用户的搜索习惯。85%以上的用户只浏览结果的首页,极少数会浏览到第三页,三页之后更是微乎其微。这种处理方法结合了多种技术,这里简单列举一下: 1、seo:利用搜索引擎排名技术,批量将正面的文章优化置顶,对危机信息进行排挤稀释; 2、发布覆盖:发布一般针对行业主要论坛或者自媒体进行集中覆盖,以备有危机之时,能够让正面占住用户视野; 3、资讯站:根据关键词建站,大部分危机词几乎都是内页,而如果有一批顶级域名用来占位会更加好而且更加稳定; 4、投诉:利用人工投诉或软件自动投诉; 5、顶帖:筛选和发布可以控制的论坛每周规律性顶帖; 6、替换:针对该站点的有关正面优化顶置替换该站点危机; 7、外围程序+k排名:利用逆排名算法导致危机排名被k,排名下降。 四、写在最后 不管是公关公司还是企业的营销者,其共同的目的只有一个,就是企业的利益。对于危机,我们应该用预防的态度去看待,平时就要做好品牌维护的防护墙,而不是等危机爆发时再到处寻找解药。本文章由北度公关原创,如需转载,请联系本站管理员!如需了解更多相关公关资讯,请关注北度公关官网。「危机新闻处理」


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